Questions Fréquentes (FAQ)
Pour vous aider, voici les réponses aux questions les plus courantes concernant vos achats sur mytech.ma.
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire via la passerelle CMI. Vous pouvez utiliser les cartes Visa, Mastercard ainsi que les cartes bancaires marocaines compatibles.
2. Comment se déroule la livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés au Maroc, à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les frais de livraison sont affichés avant la validation.
3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception.
4. Quel est votre délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine, conformément à notre Politique de Retour.
5. Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez immédiatement notre service après-vente à [email protected] en précisant le problème. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement.
6. Comment suivre ma commande ?
Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
7. Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via la passerelle CMI avec un protocole SSL. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
8. Proposez-vous des garanties sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Certaines marques peuvent proposer des garanties supplémentaires.
