Politique de Retour et Remboursement
Chez MyTech.ma, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un droit de rétractation et d’un cadre clair pour le retour et le remboursement des produits achetés.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation marocaine en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
-
Être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
-
Être accompagné de la facture d’achat ou du bon de livraison.
Les produits personnalisés, consommables ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour :
Email : [email protected]
Téléphone : +212 661 99 4466
Vous recevrez les instructions pour renvoyer votre produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de MyTech ou à un produit défectueux.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à :
Email : [email protected]
Nous organiserons le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
